Công ty cổ phần tích hợp AV (AVI JSC)

CÔNG TY BÁN THIẾT BỊ AV VÀ ĐƠN VỊ TÍCH HỢP GIẢI PHÁP AV – KHÁC NHAU Ở ĐÂU?

Đây là một tình huống mà AVI gặp khá thường xuyên khi tiếp nhận khách hàng mới.

Một doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản đầu tư khoảng 350 triệu đồng để trang bị hệ thống trình chiếu và âm thanh cho phòng họp. Máy chiếu được mua từ một nhà cung cấp, trong khi hệ thống loa được mua từ một đơn vị khác.

Chỉ sau vài tháng vận hành, các vấn đề bắt đầu xuất hiện:

Âm thanh bị méo khi tăng âm lượng lớn.

Hình ảnh trình chiếu mờ vào ban ngày do ánh sáng tự nhiên quá mạnh.

Micro kết nối không ổn định, ảnh hưởng đến các cuộc họp quan trọng.

Khi liên hệ từng nhà cung cấp để được hỗ trợ, khách hàng nhận được những phản hồi quen thuộc: thiết bị của họ vẫn hoạt động bình thường và nguyên nhân không nằm ở sản phẩm mà họ cung cấp.

Có thể là hình ảnh về phòng tin tức và văn bản

Vấn đề nằm ở chỗ không có đơn vị nào chịu trách nhiệm cho hiệu quả vận hành của toàn bộ hệ thống. Mỗi bên chỉ cung cấp một thiết bị riêng lẻ, nhưng không có ai thực hiện thiết kế tổng thể để đảm bảo tất cả hoạt động đồng bộ trong cùng một không gian.

Sau khi AVI tiến hành khảo sát thực tế, nguyên nhân được xác định khá rõ ràng:

Máy chiếu có thông số chưa phù hợp với phòng họp có nhiều cửa kính và ánh sáng tự nhiên.

Hệ thống âm thanh chưa được tính toán theo đặc tính âm học của không gian nên xuất hiện hiện tượng vang và méo tiếng.

Các thiết bị được lắp đặt rời rạc, thiếu sự tích hợp và điều khiển đồng bộ.

Đây chính là sự khác biệt cốt lõi giữa đơn vị bán thiết bị và đơn vị cung cấp giải pháp tích hợp AV.

Đơn vị bán thiết bị thường hoàn thành trách nhiệm khi sản phẩm được giao và vận hành đúng theo thông số kỹ thuật.

Trong khi đó, AVI chịu trách nhiệm đến kết quả cuối cùng: hệ thống phải hoạt động ổn định, đồng bộ và đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng.

Với một hệ thống AV tích hợp, mọi thành phần đều được tính toán ngay từ đầu để tương thích với nhau và phù hợp với đặc điểm không gian sử dụng.

Khi phát sinh sự cố, khách hàng chỉ cần liên hệ một đầu mối duy nhất. Không cần mất thời gian xác định lỗi thuộc về thiết bị nào hay nhà cung cấp nào.

Kết quả cuối cùng, doanh nghiệp này đã phải đầu tư thêm 450 triệu đồng để thiết kế và triển khai lại hệ thống theo đúng tiêu chuẩn. Tổng chi phí tăng lên 800 triệu đồng, cao hơn rất nhiều so với khoản đầu tư ban đầu mà họ dự kiến.